RETOUR

Votre satisfaction est notre priorité.

Vous souhaitez effectuer un changement de produit ou échanger votre vêtement pour une nouvelle taille ? Ou tout simplement nous retourner votre produit pour une autre raison ?

Vous souhaitez changer de taille ?

1- vérifiez sur notre site internet que la taille du t-shirt ou des vêtements soit toujours en stock.

Si c’est le cas, téléphonez-nous pour nous demander de le mettre de côté le temps de votre retour produit.

 

2- renvoyez-nous votre produit à l’adresse : Kandom, 7 rue du sable d’Étampes 63400 Chamalières, ou alors déposez nous ce produit à cette même adresse (contactez nous au préalable pour être sûr que nous soyons là).

 

3- dès réception de votre colis nous vous ferons parvenir votre nouvelle commande gratuitement.

 

À noter : si pour une raison quelconque le produit n’est plus disponible vous aurez le choix d’échanger votre produit par un article de même valeur ou bien un remboursement.

Vous souhaitez être remboursé ?

Ce que nous aimons par-dessus tout, c’est que vous soyez satisfait !

C’est pourquoi nous vous proposons si votre produit ne vous convient pas de nous le retourner sous 30 jours.

 

1- envoyez-nous votre produit à l’adresse : Kandom, 7 rue du sable d’Étampes 63400 chamalieres. En parallèle envoyez-nous un mail explicatif avec la raison de la demande de remboursement.

 

2- joignez à votre mail un RIB afin d’effectuer le remboursement dans les plus brefs délais.

 

3- si nous avons effectué une erreur par rapport à votre commande vous serez aussi remboursé des frais d’envoi.

 

À noter : les produits retournés ne doivent pas avoir été portés mais seulement essayés. Ils ne doivent pas non plus avoir été lavés ni repassés. Toute trace d’utilisation pourrait donner lieu à un refus de remboursement.

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